Repair
About
Goldwin은 고객이 제품을 오래도록 사용할 수 있도록 무상 수선 서비스를 제공하고 있습니다.
Goldwin은 편안한 착용감과 뛰어난 성능, 높은 내구성을 추구하는 것은 물론, 소재 선택부터 봉제와 가공에 이르기까지 디자인과 생산의 모든 과정에서 엄격한 품질 관리를 시행하고 있습니다.
그럼에도 사용 과정에서 제품의 기능이 저하되거나 손상이 발생한 경우, 무상 수선을 통해 본래의 기능을 회복할 수 있도록 지원합니다.
이 수선 서비스는 제품을 수선하고 정성껏 관리하며 그 수명을 오래 이어가기를 바라는 마음에서 시작되었습니다. 이러한 노력이 의류 폐기물 감소와 불필요한 소비 및 생산을 줄이고, 환경 보전에 기여하기를 바랍니다.
우리는 이 서비스를 통해 오랜 시간의 모험 속에서 장비와 함께 만들어 온 고객의 이야기와 추억을 지켜 나가는 동반자가 되기를 바랍니다.
이와 같은 꾸준한 실천이 의류 폐기물을 줄이고 과잉 소비와 과잉 생산을 완화하여, 자연과 보다 조화로운 관계로 나아가는 길을 여는 데 도움이 될 것이라 믿습니다.
Goldwin은 이러한 비전을 실현하기 위한 새로운 방법을 앞으로도 계속 탐구해 나갈 것입니다.
Repair
Service
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수선 대상 품목
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Goldwin 브랜드 전 제품
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수선 대상 제외 품목
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양말, 이너웨어 등 소모성 제품
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장시간 사용에 따른 자연스러운 변색 및 소재 손상
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모조품(가품)
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그 외, 골드윈 리페어 센터에서 수선이 불가능하다고 판단한 제품
※ 골드윈의 수선은 제품의 기능 회복을 목적으로 하며, 디자인이나 외관의 완전한 복원을 위한 것이 아닙니다.
따라서 기능 회복이 필요하지 않은 마모나 스크래치 등은 수선 대상에 포함되지 않습니다.
기능 회복이 필요하지 않다고 판단되는 경우, 해당 제품은 그대로 반송될 수 있습니다. -
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수선 비용
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무료
※ 수선을 요청하신 제품은 반드시 깨끗한 상태여야 합니다. 세탁이 필요한 경우 추가 요금이 부과될 수 있으며, 세탁이 불가능한 경우에는 제품이 반송될 수 있습니다.
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배송 비용
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제품을 보내실 때에는 아래 사항을 반드시 지켜주시기 바랍니다.
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분실 또는 파손에 대비하여, 제품의 전체 금액을 보상받을 수 있는 운송 보험에 가입해 주세요.
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배송 추적이 가능한 방법으로 보내주시기 바랍니다.
Goldwin은 배송 과정에서 발생한 분실에 대해 책임지지 않습니다.
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수선 요청 방법
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아래 링크의 수선 신청서를 통해 접수해 주세요.
제품에 대한 자세한 정보를 함께 기입해 주셔야 합니다. -
수선 기간
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보통 제품이 일본 공장에 도착한 시점부터 반송까지 약 6~8주 정도 소요됩니다.
일부 경우에는 더 빨리 처리될 수 있지만, 상황에 따라 시간이 더 걸릴 수도 있습니다.※ 수선 의뢰가 많은 시즌(성수기)에는, 8주 이상 소요될 수 있습니다.
※ 또한, 제품을 세탁해야 하는 경우에는 최대 2주가 추가로 소요될 수 있습니다. -
기타 문의
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아래의 이메일로 연락 부탁드립니다.
Repair
Techniques
접수된 제품은 도야마현에 위치한 Goldwin 리페어 센터로 보내지며, 전문 기술자가 하나하나 세심하게 점검하고 수선을 진행합니다.
고객의 기대에 부응하기 위해 누수 방지나 손상 부위 보수와 같은 기능 회복뿐만 아니라, 수선 부위가 눈에 띄지 않도록 복원하는 기술 또한 오랜 시간에 걸쳐 발전시켜 왔습니다.
Goldwin이 자랑하는 높은 수준의 리페어 기술을 바탕으로 현재는 연간 약 2만 점 이상의 제품 수선에 대응하고 있습니다.
방수 성능을 지켜주는 정밀한 심 테이프 재부착
방수 소재 제품에는 봉제 부위로 물이 침투하는 것을 방지하기 위해 바늘 구멍을 덮는 심 테이프가 적용되어 있습니다.
이 심 테이프는 ‘심 실러(Seam Sealer)’라 불리는 전용 장비를 사용해 다시 부착함으로써, 수선 이후에도 제품을 오랫동안 사용할 수 있도록 하고 있습니다.
마모된 로고와 재킷의 손상 부위는 ‘접착’ 기술로 복원합니다
로고 마크가 마모되었거나 방수 재킷 또는 다운 재킷에 구멍이 생긴 경우에는 ‘접착’ 기술을 활용해 보수를 진행합니다.
제품 설계를 담당하는 제조사로서 축적해 온 접착 기술에 대한 풍부한 지식을 수선 과정에도 적용하여, 가장 적합한 보수를 실현하고 있습니다.
본래의 기능을 되살리는 지퍼 수선
마모나 파손이 발생하기 쉬운 지퍼 또한 수선 대상입니다. 의류는 물론 텐트 등 장비 제품까지 폭넓게 수선을 진행하고 있습니다.
시즌마다 사양이 달라지는 경우도 있기 때문에, 제품 설계에 대한 깊은 이해가 원래 상태에 가깝게 복원하는 기술로 이어지고 있습니다.
손상된 부분을 새롭게 되살리는 ‘덧댐’ 수선
손상되거나 구멍이 생긴 부분을 제거하고 새로운 원단을 덧대어 봉제하는 ‘덧댐’ 수선은 전체 디자인에 자연스럽게 어우러지도록 마감해야 하므로 숙련된 기술이 요구됩니다.
또한 수선 과정에서 봉제 풀림 등의 문제가 발견될 경우, 고객의 요청이 없더라도 상담을 통해 추가 보수를 진행하기도 합니다.
